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Alojamiento web administrado (hosting)
¿Qué es?
Un sitio web o un sistema necesita una computadora siempre encendida y conectada a internet para que la gente pueda entrar a cualquier hora. Esa computadora especial se llama servidor, y el servicio de alquilarla y mantenerla se llama hosting (alojamiento web).
Es como el local donde funciona un negocio: alguien tiene que conseguirlo, amueblarlo, limpiarlo, ponerle alarma y pagar la luz.
Nosotros hacemos todo eso, pero en internet.
¿Qué problema resuelve?
Que el sitio o el sistema esté siempre disponible, rápido y protegido, sin que el cliente tenga que comprar computadoras ni contratar un técnico especializado.
Tipos de alojamiento que ofrecemos
| Tipo | Analogía | Para quién |
|---|---|---|
| Shared hosting (alojamiento compartido) | Un departamento en un edificio: varios sitios comparten la misma computadora y sus recursos | Sitios chicos o de visitas moderadas |
| VPS — Virtual Private Server (servidor privado virtual) | Un piso propio dentro del edificio: se comparte el edificio, pero cada uno tiene su espacio reservado y aislado | Sitios medianos, sistemas propios |
| Dedicated server (servidor dedicado) | La casa entera para uno solo | Sistemas grandes o críticos |
| Cloud hosting (alojamiento en la nube) | Un grupo de computadoras trabajando juntas: si una falla, otra sigue; y si viene mucha gente, se agranda sola | Sitios con picos de visitas |
| Managed hosting (alojamiento administrado) | Cualquiera de los anteriores, pero con servicio de portería incluido: nosotros nos ocupamos de todo | Clientes sin equipo técnico propio |
Palabras técnicas que conviene entender
SLA — Service Level Agreement (acuerdo de nivel de servicio): un compromiso escrito y medible. Por ejemplo: “el sitio estará disponible el 99,9 % del tiempo”, y qué pasa si no se cumple.
Backup (copia de seguridad): una copia de todos los datos guardada en otro lugar, para poder recuperarlos si algo se rompe.
Uptime (tiempo en línea): el porcentaje de tiempo que el sitio estuvo funcionando.
RPO — Recovery Point Objective (punto de recuperación objetivo): cuántos datos se pueden perder como máximo. Por ejemplo: “como mucho, el trabajo de la última hora”.
RTO — Recovery Time Objective (tiempo de recuperación objetivo): cuánto se puede tardar en volver a funcionar después de un problema.
SSL/TLS — Secure Sockets Layer / Transport Layer Security (capa de conexión segura): es el candadito que aparece en el navegador; codifica la información para que nadie pueda espiarla en el camino.
Control panel (panel de control), como cPanel o Plesk: la pantalla desde la cual se administra el sitio sin necesidad de programar.
Hardening (endurecimiento): cerrar todas las puertas y ventanas que quedaron abiertas en un servidor.
Qué incluye
- Provisión y configuración del servidor
- certificado de seguridad SSL
- copias de seguridad automáticas con política de cuánto tiempo se guardan
- monitoreo permanente de disponibilidad
- actualizaciones de seguridad
- soporte técnico.
Qué no incluye
- El diseño y desarrollo del sitio
- licencias de programas de terceros
- la redacción de los contenidos.
Salvo que se acuerde aparte
Cómo lo hacemos
Diagnóstico
1 a 2 semanasQué se releva: cuánta gente se espera que visite el sitio, qué tipo de sistema es, qué velocidad necesita, qué tan grave es que se caiga, cuánto tiempo de caída se tolera y si hay requisitos legales sobre dónde deben guardarse los datos.
Con qué instrumentos: entrevista con el responsable, inventario de los sistemas actuales y análisis de los registros de visitas si ya existe un sitio.
Entregable: informe de dimensionamiento (cuánta “máquina” hace falta) con la recomendación del tipo de alojamiento y su nivel de servicio comprometido.
Implementación
1 a 3 semanas- Alta del servidor
- endurecimiento de seguridad inicial
- instalación del panel de control
- configuración del certificado SSL
- armado del sistema de copias de seguridad y del monitoreo
- creación de dos entornos separados: uno de producción (el que ve el público) y uno de prueba (donde se ensaya antes de publicar).
Decisiones técnicas: sistema operativo, versiones de los programas, cada cuánto se hacen las copias y cuánto tiempo se conservan.
Entregables
- servidor funcionando y documentado
- credenciales entregadas de forma segura
- política de copias de seguridad por escrito.
Despliegue
1 a 2 semanas- Migración del sitio si ya existía
- pruebas de carga (simular mucha gente entrando a la vez)
- prueba real de restauración de una copia de seguridad (comprobar que la copia efectivamente sirve)
- cambio de la dirección de internet para que apunte al nuevo servidor
- puesta en marcha en una ventana horaria de bajo tránsito
- capacitación al cliente en el panel de control
- acompañamiento posterior.
Entregables
- sitio en funcionamiento
- acta de puesta en marcha
- manual de operación.
Datos del servicio
3 a 7 semanas.
proyecto cerrado de puesta en marcha + abono mensual (el alojamiento es un servicio continuo).
administrador de sistemas, especialista en seguridad, líder de proyecto.
acceso al dominio y a los sistemas actuales; definición de qué tan crítico es el servicio.
- quedarse corto de capacidad → se previene con pruebas de carga
- copias que no se pueden recuperar → se previene probando restauraciones periódicamente
- caída durante la mudanza → se previene con ventana nocturna y plan de vuelta atrás.
porcentaje de tiempo en línea, velocidad de respuesta, éxito de las pruebas de restauración, cantidad de incidentes.
¿Te sirve para tu organización?
Consultar por WhatsAppRegistro y gestión de dominios (incluido el dominio .edu.ar)
¿Qué es?
El dominio es la dirección que la gente escribe para encontrarte en internet, por ejemplo miempresa.com.ar. Es el nombre y la dirección postal de la organización en la web: es única, es tuya, hay que registrarla y hay que renovarla todos los años.
Nosotros conseguimos ese nombre, lo configuramos para que apunte al sitio y al correo, y nos ocupamos de que nunca se venza.
¿Qué problema resuelve?
Le da a la organización una identidad digital propia y profesional (un correo @miempresa.com.ar genera mucha más confianza que uno gratuito), y evita el riesgo enorme de que se venza el dominio o que otro lo registre primero.
Las reglas en Argentina
NIC Argentina (nic.ar) es el organismo que administra los dominios que terminan en .ar.
Zonas de registro abierto (puede registrarlas cualquier persona o empresa):
.com.ar.net.ar- y el dominio directo
.arZonas restringidas (solo personas jurídicas y con habilitación previa):
.org.ar.gob.ar.int.ar.mil.ar.coop.ar.mutual.ar.bet.ar.seg.arLos dominios.gob.ary.mil.arestán reservados a entidades públicas. La zona.gov.arestá cerrada para nuevos registros.
Cómo se registra: con CUIT o CUIL más Clave Fiscal (nivel 2 o superior; nivel 3 si se representa a un tercero), autenticándose a través de la plataforma TAD — Trámites a Distancia. Un dominio .ar debe tener entre 4 y 50 caracteres.
Vigencia y renovación: un dominio .ar dura un año. La ventana para renovarlo empieza 30 días antes del vencimiento y se extiende hasta 45 días después. Después hay un período de gracia: los primeros 30 días el dominio sigue activo y los últimos 15 queda inactivo. Si no se renueva, se libera automáticamente y cualquiera puede tomarlo. La nueva fecha se cuenta desde el vencimiento anterior, no desde el día del pago.
Transferencia: cambia solo el titular; la configuración técnica queda intacta y el servicio no se corta. No se puede transferir un dominio vencido o bloqueado por una disputa.
El caso especial del dominio .edu.ar
Este es el punto donde casi todos se equivocan, así que conviene tenerlo claro:
No se registra en NIC Argentina. Lo administra ARIU (Asociación de Redes de Interconexión Universitaria), a quien se le delegó la operación de esa zona.
Es gratuito para entidades educativas reconocidas del país.
Quiénes pueden pedirlo: instituciones educativas oficiales o privadas, asociaciones de instituciones educativas, y organismos oficiales de los que dependan instituciones educativas. Se considera institución educativa a aquella donde se cursan estudios de cualquier nivel y modalidad y que otorga títulos o certificados oficiales o con reconocimiento oficial.
Qué documentación piden: el CUIT o, en el sistema de educación formal, el CUE (Código Único de Establecimiento). Las instituciones oficiales deben enviar una nota oficial con membrete y firma original de la máxima autoridad (en universidades, el Rector o Presidente). Las instituciones privadas deben acreditar el reconocimiento oficial con documentación probatoria. Todo tiene carácter de declaración jurada.
Procedimiento: consultar si el nombre está libre → contratar el servicio de nombres → completar el formulario web → enviar la nota y la documentación por correo postal → el procesamiento se realiza dentro de las 48 horas hábiles.
Vigencia: un año renovable.
¿Y si el cliente no califica para .edu.ar ? Se le ofrece .com.ar (la más usada por academias e institutos privados sin reconocimiento oficial), .org.ar (para entidades sin fines de lucro), .net.ar, el .ar directo, o dominios genéricos internacionales como .education, .academy o .school, que se registran fuera de Argentina.
Configuración del correo (parte crítica y muy poco valorada)
Además del dominio, configuramos los tres registros que hacen que los correos lleguen y no sean falsificables:
SPF — Sender Policy Framework (marco de políticas del remitente): una lista pública que declara qué servidores tienen permiso para enviar correo en nombre del dominio. Es como una lista de firmas autorizadas.
DKIM — DomainKeys Identified Mail (correo identificado con claves de dominio): una firma digital invisible en cada correo que demuestra que nadie lo modificó en el camino.
DMARC — Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (autenticación, reporte y conformidad de mensajes basada en dominio): la instrucción que le dice al servidor que recibe qué hacer si un correo no pasa las verificaciones anteriores: aceptarlo, mandarlo a correo no deseado o rechazarlo.
Desde 2024, los grandes proveedores de correo exigen estos registros: sin ellos, los correos de la empresa terminan en la carpeta de correo no deseado o directamente rebotan.
También configuramos DNS — Domain Name System (sistema de nombres de dominio), que es la guía telefónica de internet: traduce el nombre que escribe la gente a la dirección numérica del servidor. Y dentro de eso, subdominios (aula.miempresa.com.ar) y redirecciones.
Cómo lo hacemos
Diagnóstico
3 a 5 días- Verificar si la organización califica para la zona restringida que pretende
- relevar qué dominios ya tiene, dónde están registrados y cuándo vencen
- revisar cómo está configurado el correo actual y si tiene problemas de entrega.
Entregable: informe de situación registral y recomendación de zona a registrar.
Implementación
1 a 3 semanas, según los tiempos del organismo registrante- Registro o transferencia del dominio
- preparación de la nota oficial cuando corresponde
- configuración de los servidores de nombres (se exigen al menos dos: uno principal y uno de respaldo)
- carga de todos los registros técnicos, incluidos SPF, DKIM y DMARC.
Entregables
- dominio registrado y funcionando
- correo autenticado
- documento con toda la configuración.
Despliegue
3 a 7 días- Verificar que la configuración se haya difundido por todo internet (puede tardar hasta una hora en activarse)
- probar envío y recepción de correo y medir la entregabilidad
- documentar credenciales y fechas de vencimiento
- cargar recordatorios automáticos de renovación.
Entregables: acta de configuración · calendario de renovaciones.
Datos del servicio
2 a 5 semanas.
proyecto cerrado inicial + abono anual de gestión y renovación.
administrador de nombres de dominio, líder de proyecto.
CUIT o CUE, clave fiscal, nota oficial firmada cuando corresponda.
- demoras administrativas del registrante → se previene preparando toda la documentación por adelantado
- dejar vencer el dominio → se previene con alertas y gestión de renovación
- correos que caen en spam → se previene con un período de monitoreo de DMARC.
dominio activo sin interrupciones, porcentaje de correos entregados correctamente, cero vencimientos.
¿Te sirve para tu organización?
Consultar por WhatsAppSitios web institucionales y corporativos con WordPress
¿Qué es?
WordPress es el programa más usado del mundo para construir y administrar sitios web.
Su gran ventaja: una vez construido el sitio, cualquier persona sin conocimientos técnicos puede cargar noticias, fotos y secciones, como si escribiera en un procesador de textos.
Nosotros diseñamos el sitio, lo construimos, lo hacemos accesible y rápido, y capacitamos al cliente para que lo actualice solo.
¿Qué problema resuelve?
Le da a la organización una cara pública profesional, fácil de mantener, que se encuentra en los buscadores y que no depende de llamar a un programador cada vez que hay que cambiar una fecha.
Palabras técnicas que conviene entender
CMS — Content Management System (sistema de gestión de contenidos): el programa que permite editar el sitio sin programar. WordPress es un CMS.
Plugin (complemento): una pieza que se agrega al sitio para darle una función nueva (formularios, tienda, seguridad).
Theme (tema o plantilla): el diseño visual del sitio.
SEO — Search Engine Optimization (optimización para buscadores): el conjunto de técnicas para que el sitio aparezca bien posicionado cuando alguien busca en internet.
Responsive (adaptable): que el sitio se vea bien tanto en computadora como en celular.
Multisite (multisitio): administrar muchos sitios distintos desde un único panel. Muy útil para una organización con muchas sedes o sucursales.
Headless (sin cabeza): usar WordPress solo como depósito de contenidos y mostrarlos con otra tecnología más moderna.
Wireframe (boceto de estructura): el dibujo en gris de cómo se van a ordenar los elementos de cada página, antes de diseñar.
Accesibilidad: una obligación legal, no un adorno
La Ley 26.653 de Accesibilidad de la Información en las Páginas Web obliga al Estado nacional, entes públicos, empresas del Estado y concesionarias de servicios públicos a que sus sitios puedan ser usados por personas con discapacidad. La Disposición ONTI 6/2019 precisa que hay que cumplir las pautas internacionales WCAG — Web Content Accessibility Guidelines (pautas de accesibilidad para el contenido web) en su nivel AA, con un mínimo de 20 criterios el primer año y 30 en los períodos siguientes.
Esto significa, en concreto: buen contraste de colores, textos alternativos en las imágenes para quienes usan lectores de pantalla, y posibilidad de navegar todo el sitio solo con el teclado. Si el cliente es un organismo público o una concesionaria, esto es requisito de pliego y su incumplimiento puede invalidar el trabajo.
Qué incluye
- Arquitectura de información (cómo se ordenan los contenidos)
- diseño visual
- desarrollo del tema y de los complementos necesarios
- accesibilidad
- optimización para buscadores
- velocidad de carga
- seguridad
- mantenimiento.
Qué no incluye
- Redacción de todos los contenidos
- producción de fotografías y video
- campañas publicitarias pagas.
Salvo que se acuerde aparte
Cómo lo hacemos
Diagnóstico
1 a 2 semanas- Entrevistas con cada área
- relevamiento de los contenidos que ya existen
- análisis de a quién le habla el sitio
- comparación con sitios similares
- auditoría de accesibilidad y de posicionamiento si ya hay un sitio anterior.
Instrumentos: talleres de ordenamiento de contenidos con tarjetas, inventario de contenidos.
Entregables
- mapa del sitio
- bocetos de estructura
- informe de accesibilidad
- documento de requisitos aprobado.
Implementación
4 a 8 semanas- Diseño visual aprobado por el cliente
- desarrollo del tema a medida
- configuración de los complementos (posicionamiento, seguridad, memoria caché, formularios)
- carga de los contenidos iniciales
- aplicación de los criterios de accesibilidad
- optimización de la velocidad.
Entregables
- sitio completo en el entorno de prueba
- guía de estilo visual
- lista de verificación de accesibilidad.
Despliegue
1 a 2 semanas- Pruebas en distintos dispositivos y navegadores
- validación final de accesibilidad
- migración de contenidos y redirecciones si reemplaza a un sitio anterior (para no perder el posicionamiento ganado)
- publicación
- capacitación a los editores
- período de acompañamiento.
Entregables
- sitio publicado
- manual del editor
- informe de conformidad de accesibilidad.
Datos del servicio
6 a 12 semanas.
proyecto cerrado llave en mano + abono mensual de mantenimiento.
diseñador de experiencia e interfaz, desarrollador WordPress, especialista en accesibilidad y posicionamiento, redactor, líder de proyecto.
contenidos, logo e identidad visual, definición de secciones, una persona con poder de aprobar.
- los contenidos no llegan a tiempo (la causa número uno de demoras) → se previene con cronograma de entrega firmado
- el sitio que nunca termina por pedidos nuevos → se previene con alcance cerrado y etapas
- incumplir accesibilidad → se previene auditando antes de publicar.
nivel de accesibilidad alcanzado, velocidad de carga, posicionamiento en buscadores, visitas, y autonomía real de los editores (que puedan cargar sin llamarnos).
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