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Capacitación y alfabetización digital
¿Qué es?
De nada sirve la mejor tecnología si la gente no la sabe usar. Este servicio forma a los usuarios, desde lo más básico hasta lo avanzado: correo y nube, aula virtual, sistemas nuevos, y hábitos de seguridad.
¿Qué problema resuelve?
Asegura que la inversión en tecnología efectivamente se use y dé resultados. Es el servicio que hace que todos los demás funcionen: sin capacitación, un sistema excelente se usa mal o no se usa.
Cómo lo hacemos
Diagnóstico
1 a 2 semanasRelevamiento de los perfiles de los participantes y de su nivel real de partida · definición de objetivos de aprendizaje concretos.
Entregables: plan de capacitación · contenidos propuestos.
Implementación
2 a 6 semanas- Desarrollo de los materiales
- armado del aula virtual si la formación es a distancia
- preparación de ejercicios y evaluaciones.
Entregables: materiales listos · aula preparada.
Despliegue
según las tandas de participantes- Dictado de los cursos
- seguimiento de quienes se atrasan
- certificación
- medición del impacto real en el trabajo
- transferencia de los materiales.
Entregables
- personas capacitadas
- informe de resultados
- materiales entregados.
Datos del servicio
1 a 3 meses por programa.
proyecto por programa, o abono de formación continua.
capacitador, diseñador instruccional, tutor.
que libere tiempo real de los participantes (no capacitar “a la hora del almuerzo”), y respaldo de la conducción.
baja asistencia → se previene con respaldo institucional explícito y modalidad flexible.
participantes formados, aprobación, aplicación real en el puesto de trabajo, y reducción de los pedidos a la mesa de ayuda.
¿Te sirve para tu organización?
Consultar por WhatsAppAccesibilidad e inclusión digital
¿Qué es?
Es lograr que los servicios digitales puedan ser usados por todas las personas, incluidas las que tienen alguna discapacidad visual, auditiva, motriz o cognitiva. No abarca solo el sitio web: también los documentos, las aplicaciones y las plataformas.
Es poner rampas digitales para que nadie quede afuera.
¿Qué problema resuelve?
Amplía el público que puede usar los servicios, mejora la calidad general para todos (los sitios accesibles son más claros para cualquiera), y cumple una obligación legal para el sector público y sus concesionarias.
Marco normativo
- Ley 26.653 de accesibilidad web
- Decreto 656/2019
- Disposición ONTI 6/2019, que exige el cumplimiento de las pautas internacionales WCAG en nivel AA
- y la Ley 26.378, que aprobó la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Existe además un Observatorio de Accesibilidad Web y guías oficiales publicadas.
Cómo lo hacemos
Diagnóstico
2 a 3 semanasAuditoría de accesibilidad de sitios, plataformas y documentos contra las pautas internacionales · priorización de las barreras más graves.
Entregables: informe de accesibilidad · plan de trabajo.
Implementación
4 a 8 semanas- Corrección de las barreras
- ajuste de las plantillas para que lo nuevo nazca accesible
- accesibilización de los documentos
- capacitación a quienes cargan contenido.
Entregables: materiales accesibles · guías para editores.
Despliegue
1 a 2 semanas- Validación con herramientas automáticas y con personas usuarias reales
- publicación de la declaración de accesibilidad
- transferencia.
Entregables: informe de conformidad · declaración publicada.
Datos del servicio
2 a 3 meses.
proyecto + abono de mantenimiento de la accesibilidad.
especialista en accesibilidad, desarrollador, redactor.
acceso a todos los recursos digitales.
tratar la accesibilidad como un retoque final → se previene integrándola desde el diseño, donde cuesta muchísimo menos.
criterios cumplidos, barreras eliminadas, uso por parte de personas con discapacidad.
¿Te sirve para tu organización?
Consultar por WhatsAppServicios complementarios (fichas breves)
| Servicio | Qué es, en una línea | Modalidad |
|---|---|---|
| Aplicaciones móviles | Programas para celular, nativos o multiplataforma, publicados en las tiendas de aplicaciones | Proyecto + mantenimiento |
| Tienda en línea (e- commerce) | Venta por internet con medios de pago y gestión de envíos | Proyecto llave en mano + abono |
| Sistema de turnos | Ordena la atención presencial o virtual y elimina las colas | Proyecto + abono |
| Encuestas y formularios en línea | Herramientas para relevar información, inscripciones y consultas | Proyecto o bolsa de horas |
| Mantenimiento preventivo de equipos | Cuidado periódico de computadoras, laboratorios y aulas tecnológicas | Abono |
| Aulas digitales y equipamiento | Diseño e instalación de espacios tecnológicos completos | Proyecto |
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